СВЕДЕНИЯ об обращениях граждан, поступивших в администрацию
города Азова за 2009 год

№ п/п	Содержание	2008г.	2009г.
1	Поступило обращений всего, из них: - письменных - устных - коллективных - повторных -из вышестоящих федеральных органов власти (напрямую) -от депутатов (напрямую) -из Администрации области	871 449 422 40 30 1 2 23	1050 649 401 189 17 2 12 79
2	Взято на контроль всего, из них: -главой администрации муниципального образования - вышестоящими органами власти -установлен дополнительный контроль исполнения поручений	871 648 - -	1050 883 79 -
3	Результаты рассмотрения обращений: - решено положительно	440	466
4	Рассмотрено: -составом комиссии - с выездом на место	107 164	182 198
5	Выявлено: -случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей; -нарушений сроков рассмотрения	- 32	13
6	Приняты меры: - к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов заявителей; -к руководителям и исполнителям, нарушившим порядок или сроки рассмотрения обращений	- 32	13
7	Приведены уставы муниципального образования в соответствии с ФЗ-59	-	-
8	Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них: - главой администрации муниципального образования -при выезде информационных групп (всеми руководителями)	353 199 -	384 234 -
9	Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам: Предоставление жилья Оказание материальной помощи Проведение ремонта жилых помещений (домов) Оплата услуг ЖКХ Несогласие с размером получаемой пенсии Водоснабжение Электроснабжение Теплоснабжение Получение разъяснений о наличии льгот и пользование ими Газификация жилых домов Претензии к работе органов ЖКХ Не предоставление льгот Направление и оплате лечения Установка телефона Приобретение топлива Трудности с приобретением медикаментов Льготное приобретение автомобиля по линии собеса Несвоевременная выплата зарплаты Сбыт сельхозпродукции Предоставление имущественных и земельных паев Земельные споры Неисполнение судебных решений Сообщения о злоупотреблениях руководителей Строительные вопросы Благоустройство придомовой территории О выделении земельного участка Вопросы приватизации жилья Отселение из аварийного жилья Нарушение экологии Защита прав граждан Разрешение бытовых конфликтов Претензии к работе пассажирского транспорта Деятельность учреждений образования Благоустройство города Вопросы торговли и оказание услуг Деятельность медицинских учреждений Вопросы прописки граждан Выбор управляющей компании Другие	47 56 116 41 - 53 11 31 3 15 7 - 1 - - 3 7 - - - 17 - - 43 42 63 10 4 7 40 8 17 6 135 18 5 16 6 43	91 82 141 58 1 63 27 43 10 7 28 4 - - - - 2 3 - - 15 1 2 53 60 46 14 13 9 53 12 14 13 99 9 2 4 2 69