Об оценке качества государственных услуг

Межрайонная ИФНС России №18 по Ростовской области напоминает, что повышение качества обслуживания налогоплательщиков и предоставления государственных услуг – одно из приоритетных направлений работы налоговых органов. Немаловажную роль здесь играет обратная связь с налогоплательщиками и получение объективных оценок уровня обслуживания в налоговых инспекциях.

Оценить качество госуслуг можно одним из следующих способов:

с помощью смс:

1. Оставьте свой номер телефона сотруднику, который предоставил госуслугу.

2. Вам придет СМС с номера 0919 Федерального телефонного центра.

3. Оцените качество госуслуги по 5-ти балльной шкале с помощью бесплатной СМС.

на сайте vashkontrol.ru:

1. Зарегистрируйтесь на сайте vashkontrol.ru.

2. Выберите инспекцию ФНС России, наименование услуги, о которой хотите оставить отзыв, и дату получения услуги.

3. Оцените качество госуслуги, ответив на вопросы.

с помощью нового сервиса «QR-анкетирование»:

1. С помощью специального приложения на своем смартфоне считайте QR-код, размещенный в операционном зале инспекции или перейдите по ссылке https://order.nalog.ru/qr/818/.

2. Оцените качество предоставленной услуги (выберите грустный/веселый смайлик)

Услуги, которые предлагается оценить:

1. Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

2. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

3. Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.

4. Приём налоговых деклараций (расчетов).

Критерии, по которым Вы можете оценить услугу:

1. доступность информации о порядке предоставления услуги;

2. комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга;

3. время ожидания в очереди;

4. время предоставления услуги;

5. вежливость и компетентность сотрудников.

Ваше мнение важно для нас, вместе мы станем лучше!