Всемирный день прав потребителей в 2017 году призывает защищать права потребителей в цифровую эру

Ежегодно Международная Федерация потребительских организаций (CI) выбирает девиз всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта. В 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Сегодня невозможно представить современного потребителя без доступа в интернет, без гаджетов, которые призваны облегчить жизнь каждого из нас. При этом, совершая покупки через интернет, потребители экономят не только время, но и денежные средства. Ведь, зачастую он-лайн магазины предлагают свои товары по более выгодным ценам и условиям, в том числе распродажи, во время которых скидки могут доходить до 80 процентов.

Однако, совершая покупки через Интернет, потребитель рискует купить «кота в мешке». Недобросовестные продавцы пользуются тем, что покупатель может ознакомиться с товаром только посредством он-лайн каталогов.

Тем не менее, в настоящее время отношения по договору купли-продажи товаров, приобретенных через Интернет, регулируются правилами продажи товаров дистанционным способом, согласно которым покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней. В случае непредставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара, покупатель может отказаться от приобретения в течение трех месяцев с момента его получения. Если же товар, приобретенный через интернет, оказался некачественным, тогда применяются положения статей 18-24 закона о защите прав потребителей.

Отдел потребительского рынка и поддержки предпринимательства  администрации города Азова ежегодно поддерживает тематику Всемирного дня защиты прав потребителей и этот год не станет исключением. Специалистами отдела в течение марта 2017 года будут проводиться мероприятия, направленные на привлечение внимания к данной теме, в том числе информирование и консультирование населения по вопросам дистанционной покупки товаров.

На территории города деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляется:
- федеральной службой ТО Управления Роспотребнадзора,  которая осуществляет функции по выработке государственной политики в области защиты прав потребителей, тел.: 8 (86342) 4-05-07;
- отделом потребительского рынка и поддержки предпринимательства администрации города Азова, тел.: 8 (86342) 4-67-10, 4-67-20 путем предоставления бесплатных консультаций;
- Региональной общественной организацией Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль», тел.: 8 (86342) 5-20-19, оказывающей услуги населению в сфере защиты прав потребителей, вплоть до решения споров в судебном порядке: составление исков, участие в судебном процессе, переписка с сервисными центрами по проведению независимой экспертизы и установлению причин поломки сложной бытовой техники и многое другое.

Вместе с тем, по вопросам защиты прав потребителей Вы можете проконсультироваться по региональному телефону «горячей линии» 8 (863) 301-0-103, а также найти для себя полезную информацию на официальном сайте по защите прав потребителей в Ростовской области www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Банк судебных решений».