официальный сайт администрации города
версия для слабовидящихг. Азов, Петровская пл., 4,
тел.(86342)-40355, mail@gorodazov.ru
факс (86342)-40800 Горячие линии

Государственные и муниципальные услуги

Контрольно-счётная палата города Азова

Антитеррористическая деятельность

Противодействие коррупции

Туристский информационный центр г. Азова

Жилищно-коммунальное хозяйство

Экология

Служба спасения

Бюджет для граждан

Сделано на дону

Инвестиционный портал города

Азовская городская Дума

Гражданский форум

Наши награды

Формирование комфортной городской среды


14.03.2018«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» - девиз Всемирного дня зашиты прав потребителей 2018 года

Второй год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей посвящена правам потребителей в сфере электронной коммерции.
В настоящее время у каждого потребителя есть возможность покупать онлайн все, что им нужно: от одежды, музыки и фильмов до гаджетов и продуктов питания. Такие услуги как бронирование транспорта, жилья, покупка билетов и организация мероприятий стали очень удобными и востребованными среди потребителей. Всего за пару десятилетий населению стал доступен широкий выбор товаров и услуг с помощью подключенных к Интернету устройств, которые можно использовать в любом месте и в любое время.
Онлайн-рынок открывает перед потребителями большие возможности, давая доступ к еще более широкому ассортименту товаров и услуг, чем когда-либо прежде.
Активность пользователей набирает рост в связи с общедоступностью, удобством, быстротой удовлетворения своих потребностей, в связи с чем стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.
Большинство потребителей, которые ни разу не совершали покупки в Интернете, объясняют это недостатком доверия. Основной причиной недоверия потребителей является страх быть обманутым. Покупки в Интернете могут привести к неожиданным и нежелательным расходам. Это может быть связано с мошенничеством или обманом, или с несправедливыми, нечеткими и запутанными практиками компаний.
Именно поэтому очень важно самим потребителям быть предельно внимательными и осторожными при заказе товаров и услуг дистанционным способом.
Особенностью дистанционной торговли является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке.
Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007  № 612.
При заказе товаров через интернет-магазины стоит уделить особое внимание информации. На сайте должны присутствовать контактная информация продавца: полное фирменное наименование продавца, юридический и фактический адрес, а также информация о государственной регистрации (копия свидетельства о регистрации, его номер, кем и когда выдано).
В обязательном порядке на сайте должна быть размещена информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно:
- сведения об основных потребительских свойствах товара и месте его изготовления,
- достоверная информация о цене и об условиях приобретения товара,
- сроки доставки, сроки службы или сроки годности товара;
- условия гарантии и порядок оплаты товаров и т.п.
После того, как покупателем заявлено согласие на приобретение товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять стоимость товара или условия его приобретения.
Доставка товара должна быть осуществлена в сроки, которые установлены в договоре. Если договором такой срок не установлен или товар не был передан покупателю в разумный срок, то продавец обязан передать товар в течение семи дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.
За нарушение сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и должен уплатить неустойку за каждый день просрочки.
Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Однако существует категория товаров, которые нельзя возвратить, это эксклюзивные товары, выполненные на заказ под покупателя. Их вернуть нельзя, если нет дефектов или повреждений.
Если товар, приобретенный потребителем дистанционным способом продажи, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав должен руководствоваться соответствующими положениями статей 18–24 Закона «О защите прав потребителей».
 
В случае необходимости получения консультаций, либо правовой помощи по вопросам защиты прав потребителей в отделе потребительского рынка и поддержки предпринимательства администрации города работает телефон «горячей линии» (86342) 4-67-10, а также работает региональный телефон «горячей линии» для потребителей 8 (863) 301-0-103.
На официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru функционируют сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», воспользовавшись которыми каждый потребитель может самостоятельно решить ситуацию потребительского спора.
Размещен: 14.03.2018 09:54     |     Изменен: 14.03.2018 09:54

Электронная приемная президента РФ

Общественная приемная губернатора РО

Общественная приемная Главы администрации города Азова


Обращения граждан

График приема граждан по личным вопросам

01 августа 15:00 Е.Ю. Скрябина
06 августа 14:30 В.В. Ращупкин
08 августа 15:00 А.Н. Рябоконь
13 августа 14:30 В.А. Пшеничный
15 августа 15:00 Е.Ю. Скрябина
20 августа 14:30 В.В. Ращупкин
22 августа 15:00 А.Н. Рябоконь
24 августа 15:00 Д.Е. Шевченко
27 августа 14:30 В.А. Пшеничный
28 августа 15:00 В.В. Белов
Запись на прием


Интернет-приемная

Очередной прием состоится
14 августа 2018 г. в 16:00.
На ваши вопросы будет отвечать
Заместитель главы администрации – начальник Управления ЖКХ
Рябоконь Анатолий Николаевич

Выборы

Актуально

Объявления

Официальные сайты
органов власти

Опрос населения

Азовская неделя

Чемпионат мира по футболу

        Открыть ленту
>
<
Количество просмотров этой страницы Яндекс.Метрика Город Азов | Глава администрации города Азова | Администрация города Азова | Карта сайта